ЕСЛИ НЕ ЗАГРУЖАЕТСЯ ИГРА!!! Внимательно читаем, делаем все действия подряд по пунктам инструкции. Прежде чем обратиться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ, читаем п.7!
Главная - Форумы - ЕСЛИ НЕ ЗАГРУЖАЕТСЯ ИГРА!!! Внимательно читаем, делаем все действия подряд по пунктам инструкции. Прежде чем обратиться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ, читаем п.7!
ВНИМАНИЕ! "Ошибка: 502 Bad Gateway" - эта ошибка означает, что игра не работает ни у кого, ведутся технические работы.
В остальных случаях,
ЕСЛИ НЕ ЗАГРУЖАЕТСЯ ИГРА:
_________________________________________________________
1. Нужно почистить кеш браузера (за всё время) и cookies браузера.
Выберите свой браузер из списка:
▼Google Chrome
Ctrl+Shift+Del → "Файлы cookie и другие данные сайтов и плагинов" → Очистить историю
или:
Нажмите на значок "настройки и управление Google Chrome" (три горизонтальных полоски), расположенный справа сверху и перейдите в раздел " История"––> "Очистить историю" ––> Выбрать за какой период (лучше за всё время) и поставить галочки рядом с пунктами "Файлы cookie и другие данные сайтов и плагинов" ––>"Очистить историю".
▼Opera
Shift+Ctrl+Del → Очистить историю посещений
или:
Нажмите на значок "Opera" и перейдите в раздел "Настройки" ––> "Безопасность" ––> "Очистить историю посещений" - выберите, что нужно удалить, но обязательно отметьте галочкой пункты "Очистить кеш" и "Удалить cookies" ––> Нажмите "Очистить историю посещений".
! Особое внимание уделите следующим пунктам детальной настройки : ОЧИСТИТЬ СОХРАНЁННЫЕ ДАННЫЕ ДЛЯ АВТОЗАПОЛНЕНИЯ и УДАЛИТЬ СОХРАНЁННЫЕ ПАРОЛИ, если поставить там галочку, то после очистки кеша при новом открытии браузера нужно будет заново вводить все пароли .
▼Mozilla Firefox
Ctrl+Shift+Del → Куки+Кэш → Удалить сейчас
или:
Откройте меню (три горизонтальных полоски справа вверху) , откройте "Настройки" ––> перейдите на вкладку "Приватность" ––> кликните по ссылке Удалить вашу недавнюю историю" ––> в выпадающем списке выберите "Всё" ––> нажмите "Подробности"––> поставьте галочку напротив "Кэш" и "Куки" ––> нажмите "Удалить сейчас".
▼Internet Explorer
Ctrl+Shift+Del → Временные файлы Интернета и веб-сайтов + Файлы cookie и данные веб-сайтов → Удалить
или:
Нажмите на значок "шестеренка", расположенный справа сверху ––> выберите пункт "Свойства браузера" ––> перейдите на вкладку "Общие" ––> нажмите "Удалить.." ––> отметьте галочкой пункты "Временные файлы Интернета и веб-сайтов" и "Файлы cookie и данные веб-сайтов" ––> нажмите "Удалить" ––> нажмите "OK".
▼Safari
Ctrl+Alt+E → Очистить
или:
Нажмите на значок "шестеренка", расположенный справа сверху––> выберите пункт меню "Сбросить Safari"––>отметьте галочкой "Удалить все данные веб-сайтов"––> нажмите "Сбросить".
В остальных случаях,
ЕСЛИ НЕ ЗАГРУЖАЕТСЯ ИГРА:
_________________________________________________________
1. Нужно почистить кеш браузера (за всё время) и cookies браузера.
Выберите свой браузер из списка:
▼Google Chrome
Ctrl+Shift+Del → "Файлы cookie и другие данные сайтов и плагинов" → Очистить историю
или:
Нажмите на значок "настройки и управление Google Chrome" (три горизонтальных полоски), расположенный справа сверху и перейдите в раздел " История"––> "Очистить историю" ––> Выбрать за какой период (лучше за всё время) и поставить галочки рядом с пунктами "Файлы cookie и другие данные сайтов и плагинов" ––>"Очистить историю".
▼Opera
Shift+Ctrl+Del → Очистить историю посещений
или:
Нажмите на значок "Opera" и перейдите в раздел "Настройки" ––> "Безопасность" ––> "Очистить историю посещений" - выберите, что нужно удалить, но обязательно отметьте галочкой пункты "Очистить кеш" и "Удалить cookies" ––> Нажмите "Очистить историю посещений".
! Особое внимание уделите следующим пунктам детальной настройки : ОЧИСТИТЬ СОХРАНЁННЫЕ ДАННЫЕ ДЛЯ АВТОЗАПОЛНЕНИЯ и УДАЛИТЬ СОХРАНЁННЫЕ ПАРОЛИ, если поставить там галочку, то после очистки кеша при новом открытии браузера нужно будет заново вводить все пароли .
▼Mozilla Firefox
Ctrl+Shift+Del → Куки+Кэш → Удалить сейчас
или:
Откройте меню (три горизонтальных полоски справа вверху) , откройте "Настройки" ––> перейдите на вкладку "Приватность" ––> кликните по ссылке Удалить вашу недавнюю историю" ––> в выпадающем списке выберите "Всё" ––> нажмите "Подробности"––> поставьте галочку напротив "Кэш" и "Куки" ––> нажмите "Удалить сейчас".
▼Internet Explorer
Ctrl+Shift+Del → Временные файлы Интернета и веб-сайтов + Файлы cookie и данные веб-сайтов → Удалить
или:
Нажмите на значок "шестеренка", расположенный справа сверху ––> выберите пункт "Свойства браузера" ––> перейдите на вкладку "Общие" ––> нажмите "Удалить.." ––> отметьте галочкой пункты "Временные файлы Интернета и веб-сайтов" и "Файлы cookie и данные веб-сайтов" ––> нажмите "Удалить" ––> нажмите "OK".
▼Safari
Ctrl+Alt+E → Очистить
или:
Нажмите на значок "шестеренка", расположенный справа сверху––> выберите пункт меню "Сбросить Safari"––>отметьте галочкой "Удалить все данные веб-сайтов"––> нажмите "Сбросить".
Комментарии (3)
0
2015-02-28 19:25
igra
ЕЩЕ ОДНА ПОДСКАЗКА ПО ОЧИСТКЕ КЕШ:
CCleaner – это программа, предназначенная (в том числе) для очистки кэш и cookies вашего браузера. Скачать бесплатную версию программы можно здесь :
http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard
После установки нужно открыть программу , закрыть все браузеры и перейти во вкладку «Приложения». Там найти свой браузер и поставить галочки напротив пунктов «Интернет-кэш» и «Файлы cookie». Производите очистку до тех пор, пока не будет показано "очищено 0 байт". Вся операция занимает считанные секунды.
Данная программа решит проблему и игра будет запускаться, после очистки КЭШ. Более того, ваш компьютер будет очищен от ненужных файлов, которые тормозят его работу.
2. СМЕНИТЕ БРАУЗЕР НА ДРУГОЙ :
http://www.google.com/chrome/ или http://www.mozilla.org/ru/firefox/new/
3. ПОЧИСТИТЕ ЛОКАЛЬНОЕ ХРАНИЛИЩЕ (КЕШ ИГРЫ)
Кликните правой кнопкой "мышки" на поле игры––>выберите пункт "Параметры"––> Ярлык "папка" (локальное хранилище) ––>передвиньте бегунок до конца влево––>Появится окно с сообщением об удалении информации – нажмите кнопку «OK»––>Перезагрузите игру––> Появится окно с запросом на хранение информации на вашем компьютере – нажмите «Разрешить».
CCleaner – это программа, предназначенная (в том числе) для очистки кэш и cookies вашего браузера. Скачать бесплатную версию программы можно здесь :
http://www.piriform.com/ccleaner/download/standard
После установки нужно открыть программу , закрыть все браузеры и перейти во вкладку «Приложения». Там найти свой браузер и поставить галочки напротив пунктов «Интернет-кэш» и «Файлы cookie». Производите очистку до тех пор, пока не будет показано "очищено 0 байт". Вся операция занимает считанные секунды.
Данная программа решит проблему и игра будет запускаться, после очистки КЭШ. Более того, ваш компьютер будет очищен от ненужных файлов, которые тормозят его работу.
2. СМЕНИТЕ БРАУЗЕР НА ДРУГОЙ :
http://www.google.com/chrome/ или http://www.mozilla.org/ru/firefox/new/
3. ПОЧИСТИТЕ ЛОКАЛЬНОЕ ХРАНИЛИЩЕ (КЕШ ИГРЫ)
Кликните правой кнопкой "мышки" на поле игры––>выберите пункт "Параметры"––> Ярлык "папка" (локальное хранилище) ––>передвиньте бегунок до конца влево––>Появится окно с сообщением об удалении информации – нажмите кнопку «OK»––>Перезагрузите игру––> Появится окно с запросом на хранение информации на вашем компьютере – нажмите «Разрешить».
0
2015-02-28 20:56
igra
4.ОБНОВИТЕ ВЕРСИЮ ФЛЕШ-ПЛЕЕРА
! Google Chrome имеет встроенный флеш-плеер, который обновляется автоматически. В случае, если вы используете браузер Google Chrome, обновите его до последней версии (в адресной строке введите команду chrome://chrome/ и нажмите ENTER).
Обновить флеш-плеер для всех остальных браузеров можно тут —> http://get.adobe.com/flashplayer/
Бесплатный McAfee устанавливать не обязательно!
Очень не советуем делать автоматическое обновление просто нажав на кнопку прямо на сайте, т.к. если проблема в плеере (флеш-плагине), то после такого обновления она, скорее всего, никуда не денется. Так что обновление надо делать руками в такой последовательности:
1. Скачиваем установочный файл с официального сайта (выбирайте версию для вашего типа браузера!!!) .
2. Удаляем старую версию (через меню ПУСК: удаление/установка программ)
3. Закрываем все браузеры.
4. Ставим новую версию.
5. ЕСЛИ ЖЕ ИГРА ГРУЗИТСЯ, НО НЕ ДО КОНЦА ИЛИ НЕТ ДРУЗЕЙ В ЛЕНТЕ:
выключите или удалите программы типа AdBlock, AdGuard, AdMuncher или подобные блокирующие программы.
6.ЕСЛИ ВЫ СТОЛКНУЛИСЬ С ТАКОГО РОДА ПРОБЛЕМОЙ:
Веб-страница недоступна
Сервер vk.village.crazypanda.ru не найден, так как отсутствует информация DNS (веб-службы, которая преобразует название веб-сайта в его интернет-адрес). Эта ошибка чаще всего связана с отсутствием интернет-подключения или с неправильной настройкой сети. Причиной также может быть недоступность сервера DNS или настройки брандмауэра, которые блокируют доступ, браузера к сети.
Откройте службы Windows:
(Пуск->Панель Управления->Все элементы управления -> Администрирование->Службы), найдите строчку "служба DNS клиент", кликните правой клавишей мышки на эту строчку и выберите "перезапустить".
! Google Chrome имеет встроенный флеш-плеер, который обновляется автоматически. В случае, если вы используете браузер Google Chrome, обновите его до последней версии (в адресной строке введите команду chrome://chrome/ и нажмите ENTER).
Обновить флеш-плеер для всех остальных браузеров можно тут —> http://get.adobe.com/flashplayer/
Бесплатный McAfee устанавливать не обязательно!
Очень не советуем делать автоматическое обновление просто нажав на кнопку прямо на сайте, т.к. если проблема в плеере (флеш-плагине), то после такого обновления она, скорее всего, никуда не денется. Так что обновление надо делать руками в такой последовательности:
1. Скачиваем установочный файл с официального сайта (выбирайте версию для вашего типа браузера!!!) .
2. Удаляем старую версию (через меню ПУСК: удаление/установка программ)
3. Закрываем все браузеры.
4. Ставим новую версию.
5. ЕСЛИ ЖЕ ИГРА ГРУЗИТСЯ, НО НЕ ДО КОНЦА ИЛИ НЕТ ДРУЗЕЙ В ЛЕНТЕ:
выключите или удалите программы типа AdBlock, AdGuard, AdMuncher или подобные блокирующие программы.
6.ЕСЛИ ВЫ СТОЛКНУЛИСЬ С ТАКОГО РОДА ПРОБЛЕМОЙ:
Веб-страница недоступна
Сервер vk.village.crazypanda.ru не найден, так как отсутствует информация DNS (веб-службы, которая преобразует название веб-сайта в его интернет-адрес). Эта ошибка чаще всего связана с отсутствием интернет-подключения или с неправильной настройкой сети. Причиной также может быть недоступность сервера DNS или настройки брандмауэра, которые блокируют доступ, браузера к сети.
Откройте службы Windows:
(Пуск->Панель Управления->Все элементы управления -> Администрирование->Службы), найдите строчку "служба DNS клиент", кликните правой клавишей мышки на эту строчку и выберите "перезапустить".
0
2015-02-28 22:12
igra
7. Если ни один из способов не помог, напишите об этом в личные сообщения СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ ИГРЫ (http://vk.com/crazypandavillagegroup), подробно описав то, что вы видите на экране, пытаясь загрузить приложение, вместе с ответами на следующие вопросы:
1. Каким браузером пользуетесь?
2. Какая скорость интернет - соединения?
проверить можно пройдя по этой ссылке:
http://www.speedtest.net/ru/
(затем пришлите нам данные теста: входящую и исходящую скорость, пинг)
По возможности сделайте СКРИНШОТ ошибки.
Как сделать скриншот при помощи клавиатуры:
1. Нажать на кнопку «Print Screen (PrtScn)».
2. Зайти в программу «Paint».
(«Пуск» > «Все программы» > «Стандартные»).
3. Нажать «Правка», затем «Вставить».
4. Чтобы сохранить изображение, нажмите «Файл» > «Сохранить как» (желательно сохранять в формате PNG) > выберите место сохранения изображения и нажмите «Сохранить».
Как сделать скриншот при помощи программы:
Если же у вас на клавиатуре отсутствует кнопка «Print Screen (PrtScn)», то можно сделать скриншот при помощи программы.
Как это сделать, написано ниже:
1. Скачать с официального сайта http://clip2net.com/
2. Установить.
3. Запустить.
4. Нажать на кнопку «Сделать снимок области» и выделить нужную область.
1. Каким браузером пользуетесь?
2. Какая скорость интернет - соединения?
проверить можно пройдя по этой ссылке:
http://www.speedtest.net/ru/
(затем пришлите нам данные теста: входящую и исходящую скорость, пинг)
По возможности сделайте СКРИНШОТ ошибки.
Как сделать скриншот при помощи клавиатуры:
1. Нажать на кнопку «Print Screen (PrtScn)».
2. Зайти в программу «Paint».
(«Пуск» > «Все программы» > «Стандартные»).
3. Нажать «Правка», затем «Вставить».
4. Чтобы сохранить изображение, нажмите «Файл» > «Сохранить как» (желательно сохранять в формате PNG) > выберите место сохранения изображения и нажмите «Сохранить».
Как сделать скриншот при помощи программы:
Если же у вас на клавиатуре отсутствует кнопка «Print Screen (PrtScn)», то можно сделать скриншот при помощи программы.
Как это сделать, написано ниже:
1. Скачать с официального сайта http://clip2net.com/
2. Установить.
3. Запустить.
4. Нажать на кнопку «Сделать снимок области» и выделить нужную область.
Добавьте сюда комментарий
